Nos services
Nous proposons, sur devis, tous types de prestations et services personnalisés selon vos différents besoins (Business Intelligence, licences, formations, consulting, veilles technologiques, interventions sur site, etc…). Contactez-nous pour étudier et concrétiser l’ensemble de vos projets.
Offre principale
Pour chaque système d’informations, nous présentons deux packs de base : le Pack SERENITY et le Pack ASSURITY.
Consultez notre catalogue de services classé par types de bases de données pour les découvrir en détail.
Packs et options
Nos deux types de packs contiennent exactement les mêmes services et comprennent dix instances de bases de données extensibles par tranches de dix. La principale différence entre les packs, au-delà de leur coût, réside essentiellement dans le choix des options. En effet, seul le pack SERENITY permet de bénéficier d’options, le Pack ASSURITY ne dispose donc d’aucunes options.
Frais d’initialisation
Des frais d’initialisation par pack sont facturés la première année. Ces frais sont fixes pour les packs ASSURITY. Pour les packs SERENITY, une prestation de prise de connaissance est calculée en nombre de jours.
Tickets HO / HNO
HO : Heures Ouvrables, de 9h à 18h, hors weekend et fériés.
HNO : Heures Non Ouvrables, 24/7/365, jours fériés inclus.
Les tickets HO sont inclus dans les packs SERENITY avec l’option ILLIMITE.
Les tickets HNO (24/7/365) sont également inclus avec l’option ASTREINTE.
Les packs ASSURITY nécessitent, à chaque souscription ou renouvellement, l’achat de 10 tickets HO par pack et par tranches de 10 instances. Ce nombre de tickets peut être revisité chaque année en fonction des besoins estimés. Enfin, les tickets non utilisés sont complètement recrédités d’une année à l’autre et n’ont pas à être réacquis dans le cadre de cet engagement.